കേടായതും വൈകിയതും നഷ്ടപ്പെട്ടതുമായ ലഗേജ് ? നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?
എയർപോർട്ടിലെ ലഗേജ് കറൗസലിൽ നിങ്ങളുടെ ലഗേജ് പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിലോ നിങ്ങളുടെ ബാഗുകൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെടുകയും എന്നാൽ ഏതെങ്കിലും വിധത്തിൽ കേടുപാടുകൾ സംഭവിക്കുകയും ചെയ്താൽ നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്? ഉപഭോക്തൃ ചോയ്‌സ് വിമാന യാത്രക്കാരുടെ ലഗേജ് കേടാകുകയോ വൈകുകയോ മൊത്തത്തിൽ നഷ്ടപ്പെടുകയോ ചെയ്താൽ അവരുടെ അവകാശങ്ങൾ പരിഗണിക്കുകയും പരാതി നൽകുന്നതിനുള്ള മാർഗനിർദേശം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.
കാലതാമസം നേരിട്ടതോ കേടായതോ നഷ്ടപ്പെട്ടതോ ആയ ലഗേജിന് വിജയകരമായി ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ എനിക്ക് യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് ആവശ്യമുണ്ടോ?
യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് അത്തരം ക്ലെയിമുകൾ കവർ ചെയ്യുമെങ്കിലും, മോൺട്രിയൽ കൺവെൻഷൻ എന്നറിയപ്പെടുന്ന ഒരു അന്താരാഷ്ട്ര ഉടമ്പടി പ്രകാരം വിമാന യാത്രക്കാർക്കും അവകാശങ്ങളുണ്ട്. മറ്റ് കാര്യങ്ങളിൽ, മോൺട്രിയൽ കൺവെൻഷൻ നഷ്‌ടമായതോ തെറ്റിദ്ധരിച്ചതോ കേടായതോ ആയ ലഗേജുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് എയർലൈൻ കമ്പനികളുടെ ബാധ്യത കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു. 110 രാജ്യങ്ങൾ സൈൻ അപ്പ് ചെയ്‌തിരിക്കുന്നതിനാൽ - അൽബേനിയ മുതൽ സാംബിയ വരെ - മോൺട്രിയൽ കൺവെൻഷൻ ലോകമെമ്പാടും വ്യാപകമായി ബാധകമാണ്, കൂടാതെ വിമാന യാത്രക്കാർക്ക് അവരുടെ ചെക്ക്ഡ് ബാഗേജ് കേടായാലോ കൃത്യസമയത്ത് അല്ലെങ്കിൽ എല്ലായ്‌പ്പോഴും എത്തിച്ചേരാനായില്ലെങ്കിൽ നഷ്ടപരിഹാരം ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ അവരെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു.
പരിശോധിച്ച (ചെക്ക് ചെയ്ത) ബാഗേജിന് എയർലൈൻ ബാധ്യസ്ഥനാണോ?
മോൺട്രിയൽ കൺവെൻഷൻ പ്രകാരം, നിങ്ങളുടെ ചെക്ക് ചെയ്ത ബാഗേജ് നഷ്ടപ്പെടുകയോ വൈകുകയോ കേടുപാടുകൾ സംഭവിക്കുകയോ നശിക്കുകയോ ചെയ്താൽ എയർലൈൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ്, അത് തെറ്റല്ലെങ്കിലും. നിങ്ങളുടെ ലഗേജിന്റെ അന്തർലീനമായ വൈകല്യമോ മോശം ഗുണനിലവാരമോ മൂലമാണ് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചതെങ്കിൽ മാത്രമാണ് ഇതിനൊരു അപവാദം. കൂടാതെ, കാലതാമസം ഒഴിവാക്കാൻ ന്യായമായ എല്ലാ നടപടികളും സ്വീകരിച്ചുവെന്നോ അത്തരം നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളുന്നത് അസാധ്യമാണെന്നോ തെളിയിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, വൈകുന്ന ലഗേജിന്റെ കാര്യത്തിൽ എയർലൈൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ്.
പരിശോധിക്കാത്ത അല്ലെങ്കിൽ ചെക്ക് ചെയ്യാത്ത കയ്യിൽ കൊണ്ടുപോകുന്ന ലഗേജിന്റെ കാര്യമോ?
ചെക്ക് ചെയ്യാത്ത ലഗേജിന്റെ കാര്യത്തിൽ, എയർലൈനിന്റെയോ ജീവനക്കാരുടെയോ പിഴവ് കാരണം എന്തെങ്കിലും കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചാൽ മാത്രമേ എയർലൈൻ ബാധ്യസ്ഥനാവൂ.
നഷ്ടപ്പെട്ടതോ വൈകിയതോ കേടായതോ ആയ ലഗേജിനുള്ള സാമ്പത്തിക നഷ്ടപരിഹാരം എങ്ങനെയാണ് കണക്കാക്കുന്നത്?
മോൺട്രിയൽ കൺവെൻഷനിലെ ഒരു എയർലൈനിന്റെ ബാധ്യതാ പരിധികൾ പ്രത്യേക ഡ്രോയിംഗ് അവകാശങ്ങളിൽ (SDRs) പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു. എസ്‌ഡിആറിന്റെ മൂല്യം അന്താരാഷ്ട്ര നാണയ നിധി പ്രതിദിനം കണക്കാക്കുന്നു, ഇത് പ്രധാന കറൻസികളുടെ ഒരു ബാസ്‌ക്കറ്റ് അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ് - യുഎസ് ഡോളർ, യൂറോ, ജാപ്പനീസ് യെൻ, പൗണ്ട് സ്റ്റെർലിംഗ്. ഒരു SDR-ന് നിലവിൽ ഏകദേശം €1.28 (ഏപ്രിൽ 2015 വരെ) മൂല്യമുണ്ട്, കൂടാതെ മോൺട്രിയൽ കൺവെൻഷന്റെ പരിധിയിൽ വരുന്ന ഏതൊരു യാത്രയ്ക്കും, ഒരു യാത്രക്കാരന് 1,131 SDR-കളായി (അല്ലെങ്കിൽ നിലവിൽ ഏകദേശം €1,447) എയർലൈനിന്റെ ബാധ്യത പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ഓരോ വ്യക്തിഗത കേസിലും നൽകേണ്ട നഷ്ടപരിഹാര തുക എങ്ങനെ കണക്കാക്കണം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ കൺവെൻഷൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നില്ല, കൂടാതെ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുന്നതിനുള്ള അവരുടെ സമീപനത്തിൽ എയർ കാരിയർ വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു, യാത്രക്കാർ അവരുടെ നഷ്ടത്തിന്റെ അളവ് തെളിയിക്കേണ്ടതുണ്ട്. കേടായ അല്ലെങ്കിൽ നഷ്ടപ്പെട്ട വസ്തുക്കൾ.
ലഗേജിന്റെ ഉള്ളടക്കം എയർലൈനിന്റെ ബാധ്യതാ പരിധിയേക്കാൾ കൂടുതൽ മൂല്യമുള്ളതാണെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യും?
നിങ്ങളുടെ ലഗേജിലെ ഉള്ളടക്കം എയർലൈനിന്റെ ബാധ്യതാ പരിധിയായ 1,131 SDR-കൾ കവിയുന്നുവെങ്കിൽ, അത് പരിശോധിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ ബാഗേജ് ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നതിൽ "പ്രത്യേക താൽപ്പര്യ പ്രഖ്യാപനം" നടത്തുന്നതിന് അനുബന്ധ ഫീസ് അടച്ച് ഉയർന്ന ബാധ്യതാ പരിധിയിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് പ്രയോജനം നേടാം. പകരമായി, സാധ്യമെങ്കിൽ വിലപിടിപ്പുള്ള സാധനങ്ങൾ കൈ ലഗേജിൽ കൊണ്ടുപോകുന്നതിനോ നിർദ്ദിഷ്ട ഇനങ്ങളിൽ മതിയായ പരിരക്ഷ നൽകുന്ന ഇൻഷുറൻസ് എടുക്കുന്നതിനോ നിങ്ങൾക്ക് പരിഗണിക്കാവുന്നതാണ്.
ഇറങ്ങിയതിന് ശേഷം ലഗേജ് എയർപോർട്ടിൽ എത്തിയില്ലെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യണം?
ബാഗേജ് കറൗസലിൽ നിങ്ങളുടെ ലഗേജ് ദൃശ്യമാകുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ആദ്യം ചെയ്യേണ്ടത് നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നം എയർപോർട്ടിന്റെ ബാഗേജ് റീക്ലെയിം ഏരിയയിലെ എയർലൈനിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക എന്നതാണ്. നിങ്ങളുടെ ബാഗിന്റെ നിറം, വലിപ്പം, വ്യതിരിക്ത സവിശേഷതകൾ തുടങ്ങിയവ ഉൾപ്പെടെ - നിങ്ങൾ ഒരു പ്രോപ്പർട്ടി റെഗുലാരിറ്റി റിപ്പോർട്ട് (PIR) പൂരിപ്പിക്കണം. ഫോമിന്റെ ഒരു പകർപ്പ് നിങ്ങൾക്കായി സൂക്ഷിക്കാൻ ഓർക്കുക, കാരണം ഇത് പ്രശ്നം ഉണ്ടായ ഉടൻ നിങ്ങൾ എയർലൈനിനെ അറിയിച്ചതിന്റെ തെളിവ് നൽകും. നിങ്ങളുടെ ബാഗ് കണ്ടെത്താൻ സഹായിക്കുന്നതിന് PIR ഉപയോഗിക്കുന്നു, എന്നാൽ ഇത് ഒരു പരാതി ഫോമോ നഷ്ടപരിഹാരത്തിനുള്ള അഭ്യർത്ഥനയോ അല്ല - ഇവ നിങ്ങൾ സ്വയം പിന്തുടരേണ്ട പ്രത്യേക പ്രശ്‌നങ്ങളാണ്. ഒരു PIR പൂർത്തിയാക്കുന്നത് ഒരു നിയമപരമായ ആവശ്യകതയല്ലെങ്കിലും, ഇത് ആവശ്യമെങ്കിൽ എയർലൈനിലേക്ക് വിജയകരമായി ക്ലെയിം ചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമാക്കിയേക്കാം.
പി‌ഐ‌ആറിന്റെ ഒരു പകർപ്പ് ലഭിച്ച ശേഷം, ബാഗേജ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റുമായി ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിശദാംശങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുക, ലഗേജ് വൈകിയ യാത്രക്കാർക്കായി എയർലൈനിന് ഡെയ്‌ലി അലവൻസ് പോളിസി ഉണ്ടോ എന്ന് അന്വേഷിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ബോർഡിംഗ് കാർഡും ബാഗേജ് ടാഗുകളും നിങ്ങൾ സൂക്ഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്, നിങ്ങളുടെ ബാഗ് എത്താൻ വൈകിയതിന്റെ ഫലമായി നിങ്ങൾ വാങ്ങേണ്ട ഏതെങ്കിലും അവശ്യ സാധനങ്ങളുടെ രസീതുകൾ സൂക്ഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
ബാഗേജ് എയർപോർട്ടിൽ എത്തിയിട്ടും അത് കേടായാലോ?
ശേഖരണത്തിൽ നിങ്ങൾ പരിശോധിച്ച ബാഗേജ് പരിശോധിക്കണം, ഏതെങ്കിലും വിധത്തിൽ കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, എയർപോർട്ട് ബാഗേജ് ഹാളിലെ എയർലൈൻ ഡെസ്‌ക്കിൽ നിങ്ങൾ വീണ്ടും ഒരു PIR പൂരിപ്പിക്കണം. PIR, സംഭവിച്ച നാശനഷ്ടങ്ങളുടെ രൂപരേഖ നൽകണം, കൂടാതെ PIR-ന്റെ ഒരു പകർപ്പും നിങ്ങളുടെ ബോർഡിംഗ് കാർഡും ബാഗേജ് ടാഗുകളും നിങ്ങൾ സൂക്ഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്. എന്തെങ്കിലും കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചാൽ ഉടനടി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, പരാതിപ്പെടാതെ നിങ്ങളുടെ ചെക്ക് ചെയ്ത ബാഗേജിന്റെ രസീത് എടുക്കുന്നതുപോലെ, ബാഗേജ് നല്ല നിലയിലാണ് എത്തിച്ചിരിക്കുന്നത് എന്നതിന്റെ പ്രഥമദൃഷ്ട്യാ തെളിവാണിത്.
ബാഗേജ് നഷ്ടപ്പെട്ടതായി കണക്കാക്കുന്നതിന് ?
എയർലൈൻ മുമ്പ് അത് നഷ്ടപ്പെട്ടതായി സമ്മതിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ചെക്ക് ചെയ്ത ബാഗേജ് അത് എത്തിച്ചേരേണ്ട തീയതിക്ക് 21 ദിവസത്തിന് ശേഷവും കണ്ടെത്തിയില്ലെങ്കിൽ അത് നഷ്ടപ്പെട്ടതായി കണക്കാക്കും.
ലഗേജ് ക്ലെയിം ചെയ്യുന്നതിന് എന്തെങ്കിലും സമയ പരിധികളുണ്ടോ?
മോൺട്രിയൽ കൺവെൻഷൻ കാലതാമസം നേരിട്ടതോ കേടായതോ നഷ്ടപ്പെട്ടതോ ആയ ലഗേജുകൾക്കായി ക്ലെയിം ചെയ്യുന്നതിന് ചില സമയ പരിധികൾ ഏർപ്പെടുത്തുന്നു, കൂടാതെ ഏതെങ്കിലും ക്ലെയിമുകൾ നിർദ്ദിഷ്ട സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ എയർലൈനിനോട് രേഖാമൂലം നൽകേണ്ടതുണ്ട്.
- കേടായ ബാഗേജുകൾക്ക് - നിങ്ങൾക്ക് ലഗേജ് ലഭിച്ച തീയതി മുതൽ ഏഴ് ദിവസം മാത്രമേ എയർലൈനിൽ രേഖാമൂലം പരാതി നൽകൂ.
- വൈകുന്ന ലഗേജിന് - ലഗേജ് എത്തി 21 ദിവസത്തിനകം രേഖാമൂലം പരാതി നൽകണം.
- നഷ്ടപ്പെട്ട ലഗേജിന് - നിങ്ങളുടെ ലഗേജ് 21 ദിവസത്തേക്ക് കാണാതെ വരികയും നഷ്ടപ്പെട്ടതായി കണക്കാക്കുകയും ചെയ്താൽ എത്രയും വേഗം നിങ്ങൾ എയർലൈനിൽ ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള പരാതി സമർപ്പിക്കണം. മോൺട്രിയൽ കൺവെൻഷൻ പ്രകാരം, ഏതെങ്കിലും ക്ലെയിമുകൾ രണ്ട് വർഷത്തിനുള്ളിൽ കൊണ്ടുവരണം.
ഒരു ക്ലെയിം ചെയ്യുമ്പോൾ എന്ത് ഡോക്യുമെന്റേഷൻ ഉൾപ്പെടുത്തണം?
നിങ്ങളുടെ ചെക്ക് ചെയ്ത ബാഗേജിൽ ഒരു പ്രശ്നം ഉണ്ടാകുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ബോർഡിംഗ് കാർഡും ബാഗേജ് ടാഗുകളും ബുക്കിംഗ് സ്ഥിരീകരണവും പൂർത്തിയാക്കിയ പിഐആറും സൂക്ഷിക്കേണ്ടതും ഇവയുടെ പകർപ്പുകൾ നിങ്ങളുടെ രേഖാമൂലമുള്ള പരാതിയിൽ എയർലൈനിന് സമർപ്പിക്കുന്നതും പ്രധാനമാണ്. നിങ്ങൾ എയർലൈനിന് അയച്ച കത്തിന്റെ ഒരു പകർപ്പും നിങ്ങൾ സൂക്ഷിക്കണം. ഇതുകൂടാതെ:
കേടായ ലഗേജിന്റെ കാര്യത്തിൽ, കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചതിന്റെ തെളിവുകളും നിങ്ങൾ സമർപ്പിക്കണം - ഉദാഹരണത്തിന്, കേടായ ലഗേജിന്റെ ഫോട്ടോകളും അറ്റകുറ്റപ്പണികളുടെ എസ്റ്റിമേറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ലഗേജ് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്ക് അതീതമാണെന്ന് ഒരു സ്വതന്ത്ര ഉറവിടത്തിൽ നിന്നുള്ള സ്ഥിരീകരണവും അതുപോലെ കേടായ വസ്തുക്കളുടെ രസീതുകളും
വൈകുന്ന ലഗേജിനും മുകളിൽ പറഞ്ഞ ഡോക്യുമെന്റേഷനും, എയർലൈനിന്റെ പോളിസിയെ ആശ്രയിച്ച്, ലഗേജ് കാലതാമസം മൂലം ഉണ്ടാകുന്നതും നിങ്ങൾ വാങ്ങേണ്ടതുമായ ടോയ്‌ലറ്ററികളും വസ്ത്രങ്ങളും പോലുള്ള അവശ്യ സാധനങ്ങളുടെ ഏതെങ്കിലും രസീതുകൾ നിങ്ങൾ സൂക്ഷിക്കേണ്ടതായി വന്നേക്കാം. എയർലൈൻ തിരികെ നൽകി. പകരമായി, ലഗേജ് വൈകുന്ന ഓരോ ദിവസത്തിനും ഒരു സെറ്റ് ഡെയ്‌ലി അലവൻസ് നൽകുന്ന നയം എയർലൈന് ഉണ്ടായിരിക്കാം.
നഷ്ടപ്പെട്ട ലഗേജിന്, 1,131 എസ്‌ഡിആർ വരെയുള്ള നിങ്ങളുടെ നഷ്ടത്തിന്റെ വ്യാപ്തി നിങ്ങൾ തെളിയിക്കേണ്ടതുണ്ട്, അതിനാൽ മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ച ഡോക്യുമെന്റേഷനും, നിങ്ങൾ ഉള്ളടക്കങ്ങളുടെ ഒരു ലിസ്‌റ്റും ഒറിജിനൽ രസീതുകളോ വാങ്ങിയതിന്റെ മറ്റ് തെളിവുകളോ സമർപ്പിക്കണം - ക്രെഡിറ്റ് പോലുള്ളവ കാർഡ് സ്റ്റേറ്റ്‌മെന്റുകൾ - നഷ്ടപ്പെട്ട ഇനങ്ങൾക്ക് കഴിയുന്നത്ര.
മറ്റെന്തെങ്കിലും ഓപ്ഷനുകൾ ഉണ്ടോ?
നഷ്ടപ്പെട്ട ലഗേജ് നിങ്ങളുടെ പോളിസിക്ക് കീഴിലാണോ എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ച്, പകരം നിങ്ങളുടെ യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിഞ്ഞേക്കും, ഇത് എയർലൈനിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്നതിനേക്കാൾ മികച്ച സെറ്റിൽമെന്റ് നൽകിയേക്കാം. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങൾ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും അധികമായി ഈടാക്കിയതും പരിശോധിക്കേണ്ടതുണ്ട്, നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം സാധൂകരിക്കുന്നതിന് നഷ്ടത്തിന്റെ തെളിവ് സമർപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. എയർലൈനുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം വിജയകരമായി പരിഹരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സാഹചര്യം യൂറോപ്യൻ ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രമായ അയർലണ്ടുമായി ചർച്ച ചെയ്യാം, www.eccireland.ie, അല്ലെങ്കിൽ ചെറിയ ക്ലെയിംസ് കോടതിയിൽ വിഷയം പരിഗണിക്കുന്നത് പരിഗണിക്കാം.
READ MORE : Your Rights CLICK HERE
യാത്രക്കാർ സൂക്ഷിക്കുക;വിലപിടിച്ചതു നഷ്ടപ്പെടാം; ഡബ്ലിൻ എയർപോർട്ടും എണ്ണിയാലൊടുങ്ങാത്ത ബാഗുകളും CLICK
UCMI (യു ക് മി ) CONNECTS WITH YOU GLOBALLY | OUR GROUPS
- WhatsApp Join : https://chat.whatsapp.com/Eqbz0Vg2Jw9BSn0L3ZGcAK
- NURSES: https://www.facebook.com/groups/nursingjobsireland
- ACCOMMODATION : https://www.facebook.com/groups/accommodationireland
- IRELAND NEWS : https://www.facebook.com/groups/ucmiireland
.jpg)
